Başlangıç durumu
Gizem, güçlü bir hizmet sunan bir güzellik merkezi işletiyor – ama bu potansiyel dijitalde henüz tam görünür değildi. İşletme içinde dokümantasyon ve birçok idari süreç elle, kağıt üzerinden yürüyordu.
Tespit edilen sorun
Aynı anda iki cephede sorun vardı.
Dışarıda: Yetersiz dijital görünürlük ve az sayıda somut talep.
İçeride: Her yeni müşteriyle daha fazla zaman alan, kağıda dayalı dokümantasyon ve idari süreçler.
Bu yüzden sadece sosyal medyayı iyileştirmek, sorunun yalnızca bir parçasını çözerdi.
Pazarlama çözümü
Sosyal medya görünümünü stratejik olarak baştan kurduk. İçerik. Reels. Net bir görsel çizgi.
6 yeni müşteri
strateji başlangıcından bu yana
16k → 69k+
strateji başlangıcından bu yana görüntülenme
8.380
erişilen hesap (+%335)
Teknik çözüm
İş birliği ilerledikçe ikinci sorun netleşti: idari yük. Bunun üzerine, merkeze özel bir dijital asistan geliştirildi.
%80–90
evrak işi dijitalleştirildi
Yapılandırılmış dokümantasyon
Sistemde dijital imza
Sonuç
Yeni sosyal medya stratejisi başladığından bu yana Gizem altı yeni müşteri kazandı. Aynı dönemde görüntülenmeler yaklaşık 16.000'den 69.000'in üzerine çıktı ve erişilen hesap sayısı %335 arttı. Gizem bugün dijitalde daha görünür ve merkezi yönetim süreçleri dijitale taşındığı için günlük işinde zaman kazanıyor.